経緯

 

突然アカウントが制限され、身分証明書の提示を求められる

↓

提示する

↓

数日後、永久凍結！

ちなみにAdobeStock報酬受け取り以外には使用していないアカウントです

 

 

paypalに問い合わせ

 

paypalにログイン→ページ下部の「お問い合わせ」→「電話で問い合わせる」

番号と共に６桁の数字が書かれているのでページを開いたままにしておく

 

掛ける→音声案内にしたがって

日本語をご希望の方は１を　押す

６桁の数字を求められるので　押す

 

オペレーターに繋がるまで　待つ！

（私は10分ほど待ちました）

 

 

伝えた事

 

・Adobeという会社からの支払いであること

・AdobeStockの内容（イラストや写真を投稿し報酬を受け取るシステムという事）

・paypal含む３社からしか報酬を受け取れないので、それで凍結されたら困るという事

 

 

回答

 

・Adobe関連の証拠を提示してもらう可能性があるという事

・上部に報告して48時間以内にメールで連絡するという事

 

 

結果

 

５時間後に「アカウントが復元しました」とメールが届きました

（特に証拠も求められず）

 

「大丈夫だ」と頭では確信してましたが

（じゃないと世界中に居るAdobeStockメンバーが大変な事になるので）

精神的には疲れました…

 

オペレーターさんもちゃんと話が通じる方で良かったです

paypal問い合わせについて調べると

「カタコトのオペレーターに繋がって大変」という情報が出てきますが

私に対応して下さった方は流暢でした

日本人じゃないな、とイントネーションで気付く程度

 

凍結原因は分かりません

おそらくAI任せなんでしょうが…もう二度と御免です

 

2022.9.16　RannnaLinne